ANALISTA DE SUPORTE MICROSOFT PL

O Analista de Suporte Microsoft PL será responsável pelo desenvolvimento e implantação de projetos voltados para a infraestrutura Microsoft, com foco na otimização e segurança dos ambientes. Atuará na elaboração e atualização de documentações técnicas, propondo continuamente melhorias em termos de performance, segurança e custo. Este profissional será um ponto de apoio técnico de Nível 2, oferecendo suporte especializado em diversos serviços e soluções Microsoft, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas.

 Atividades:

• Fornecer suporte de Nível 2 para ambientes Microsoft, incluindo Active Directory, GPO, File Server, SharePoint, Print Server, Microsoft 365, Exchange, DHCP, DNS, Hyper-V, Windows Server, Licenciamento, Radius e Azure.
• Participar ativamente na resolução de incidentes e problemas, aplicando soluções eficazes para garantir a continuidade dos serviços.
• Realizar a configuração, manutenção e otimização de servidores Windows (2008-2022) e suas ferramentas associadas.
• Implementar e gerenciar políticas de segurança e compliance, utilizando GPOs e outras ferramentas do Active Directory.
• Desenvolver e conduzir projetos de migração e upgrade de ambientes, assegurando a integridade dos dados e a continuidade dos serviços durante as transições.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a integração de soluções Microsoft com outros sistemas e plataformas.
• Manter a documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais e guias de configuração.
• Propor e implementar melhorias contínuas visando a redução de custos operacionais e o aumento da eficiência dos recursos.

 Habilidades:

• Visão analítica.
• Dinamismo.
• Transitar bem em outras equipes.
• Postura profissional ao relacionar com clientes.

 Pré-requisitos:

• Experiência sólida em Windows Server (versões 2008 a 2022) e suas ferramentas, com conhecimento aprofundado em:
• Active Directory
• PowerShell
• File Server, Print Server, DHCP, DNS, HyperV
• System Center
• Administração e suporte avançado em Microsoft 365, incluindo:
• Office 365 Administrator
• Exchange Online Administrator
• Skype for Business Administrator
• Conhecimento em soluções adicionais, incluindo:
• Exchange 2010 (MSTSC)
• Experiência com ferramentas de colaboração e comunicação:
• Experiência com Azure, especialmente na gestão e suporte de serviços.
• Conhecimento em autenticação de rede via Radius.
• Familiaridade com virtualização, especialmente VMware.
• Conhecimento em redes em geral, incluindo a configuração e gerenciamento de DHCP, DNS, e infraestrutura de rede.
• Experiência comprovada em projetos de migração e upgrade de ambientes Microsoft, especialmente Active Directory, File Server, Print Server, DHCP, DNS, e HyperV.

 Desejável:

• Certificações relevantes na área de suporte e infraestrutura Microsoft.
• Experiência adicional em VMware e integração com ambientes Microsoft.
• Conhecimento em práticas de segurança de rede e soluções de autenticação avançadas.